Versand

Verzendbeleid Geurvana

Bij Geurvana streven we ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.

1. Verwerking van Bestellingen

1.1 Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden, tenzij anders aangegeven.
1.2 Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
1.3 Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of speciale promoties, kan de verwerking van bestellingen iets langer duren. In dat geval zullen we je hierover tijdig informeren.

2. Verzendmethoden en Kosten

2.1 Nederland

  • Standaard verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen vanaf €50,-.
  • Voor bestellingen onder €50,- bedragen de verzendkosten €4,95.

2.2 België

  • Voor verzendingen naar België rekenen wij een tarief van €7,95 euro tot €75.
  • Gratis verzending voor bestellingen boven €75,-.

3. Levertijden

3.1 Nederland

  • De verwachte levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen, afhankelijk van de bezorgdienst.

3.2 België

  • De verwachte levertijd naar België is 2-4 werkdagen.

3.5 Vertragingen
Hoewel we er alles aan doen om je bestelling op tijd te bezorgen, zijn we afhankelijk van onze externe bezorgdiensten. Tijdens drukke periodes kunnen er vertragingen optreden. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen buiten onze macht, maar we zullen altijd ons best doen om je op de hoogte te houden en eventuele problemen snel op te lossen.

4. Volgen van je Bestelling

4.1 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
4.2 Het kan enkele uren duren voordat de Track & Trace-informatie actief is, dus probeer het later opnieuw als je informatie niet direct beschikbaar is.

5. Niet-Afgeleverde Bestellingen

5.1 Mocht je bestelling om welke reden dan ook niet bezorgd kunnen worden, bijvoorbeeld door een verkeerd opgegeven adres, dan zullen we contact met je opnemen om het probleem op te lossen.
5.2 Als een pakket na meerdere pogingen niet afgeleverd kan worden en naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om een nieuwe verzending te regelen. Houd er rekening mee dat eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant kunnen zijn als het gaat om een fout in het opgegeven adres.

6. Beschadigde of Vermiste Pakketten

6.1 Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@geurvana.nl. Stuur daarbij foto's van de schade en de verpakking, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
6.2 Als je pakket na de verwachte levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden.

7. Contactinformatie

Heb je vragen over je verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

Wij hopen dat je een prettige ervaring hebt met je aankoop bij Geurvana en dat je snel van je bestelling kunt genieten!